為了保障客戶(hù)健康地工作、生活，促進(jìn)客戶(hù)各項(xiàng)工作順利開(kāi)展，防止食物中毒事故的發(fā)生，本食堂向客戶(hù)做出以下鄭重承諾。
一、本著“誠(chéng)信服務(wù)，客戶(hù)至上”的宗旨，做到微笑服務(wù)，禮貌待客，為客戶(hù)提供衛(wèi)生可口的飯菜。
二、食品采購(gòu)保證正規(guī)的采購(gòu)渠道，使客戶(hù)吃上放心面、放心米、放心肉、放心鹽。
三、保持個(gè)人衛(wèi)生，生產(chǎn)、銷(xiāo)售食品時(shí)，穿戴清潔的工作衣、帽；銷(xiāo)售直接入口食品時(shí)，使用售貨工具，不使用現(xiàn)金交易。
四、保證食堂員工每年進(jìn)行至少一次身體健康檢查，持健康許可證上崗。
五、食堂的設(shè)備和用具，符合國(guó)家衛(wèi)生管理相關(guān)的衛(wèi)生要求和安全要求。餐具消毒由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，餐具每餐后都進(jìn)行嚴(yán)格的洗刷和消毒。
六、嚴(yán)格遵循科學(xué)搭配、營(yíng)養(yǎng)合理的原則，精心準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)搭配的膳食，使客戶(hù)獲得每日所需的能量，所售飯菜一律明碼標(biāo)價(jià)。
七、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消除蒼蠅、老鼠、蟑螂和其他有害昆蟲(chóng)及其孳生條件，積極營(yíng)造優(yōu)雅、清潔、衛(wèi)生的操作環(huán)境，使客戶(hù)能放心就餐。
八、虛心征求客戶(hù)的意見(jiàn)，虛心接受客戶(hù)的監(jiān)督，努力改進(jìn)工作，提高水平。
以上各條，本食堂保證做到，請(qǐng)客戶(hù)監(jiān)督，如有違犯，甘愿受罰。

1、 滿(mǎn)意度調(diào)查承諾：
(1) 我司將派客戶(hù)服務(wù)人員定期進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查，而我司承諾員工的滿(mǎn)意度≥70%。
2、 出品口味創(chuàng)新管理承諾。
(1) 廚師的烹調(diào)操作和味道風(fēng)格都直接反映廚師的水平，而我司根據(jù)時(shí)間的推移和員工的實(shí)情調(diào)查，定期進(jìn)行調(diào)整和創(chuàng)新菜式口味，并有計(jì)劃地根據(jù)季節(jié)更換菜式。
(2) 好幫手現(xiàn)場(chǎng)目前合作企業(yè)操作模式、例舉：
即點(diǎn)小炒系列
面食系列（刀削面、拉面、水餃、河南大餅、糊辣湯等）
中西糕點(diǎn)系列
自選、自助系列
套餐系列等經(jīng)營(yíng)品種
3、 衛(wèi)生保障“三管制度”承諾：
(1) 采購(gòu)與驗(yàn)收關(guān)：不購(gòu)買(mǎi)和不使變質(zhì)變味以及過(guò)期食品材料，所有物料都由鴻祥興統(tǒng)一配送；
(2) 食品加工與儲(chǔ)存關(guān)：同時(shí)按照《食品衛(wèi)生法》和食品“五四”制度進(jìn)行安全存放與加工處理；衛(wèi)生安全教育關(guān)：加強(qiáng)內(nèi)部員工食品安全衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，嚴(yán)防食源性疾病的發(fā)生。
4、 經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾：
(1) 管理取勝：A、杜絕和減少浪費(fèi)比例；B、控制原料的使用率
(2) 原料差價(jià)：大批量的采購(gòu)和基地采購(gòu)，減少了中間環(huán)節(jié)，使得廉價(jià)取勝的直接渠道。
(3) 我司在利潤(rùn)方面采用“陽(yáng)光利潤(rùn)3%---5%標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理與控制。
5、 投訴承諾：
(1) 好幫手承諾在24小時(shí)內(nèi)妥善處理客戶(hù)意見(jiàn)，并進(jìn)行意見(jiàn)溝通和處理。
(2) 好幫手公司在就餐現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置投訴接待專(zhuān)員，現(xiàn)場(chǎng)接受員工的投訴處理。
(3) 好幫手公司在餐廳設(shè)置員工投訴意見(jiàn)箱。